hizy-র নিয়ম ও শর্তাবলী

hizy প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে, যা hizy ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি hizy-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন ("আপনি", "ব্যবহারকারী") তাঁদের মধ্যে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে hizy-র পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

hizy একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলায় পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অভিযোজিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও সহায়তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। "অন্তর্ভুক্ত", "যেমন" বা "উদাহরণস্বরূপ" শব্দগুলো ব্যবহার করা হলে সেগুলো সীমাবদ্ধ তালিকা হিসেবে নয়, বরং দৃষ্টান্তমূলক হিসেবে পাঠ করতে হবে।

১.৩ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলী নিম্নোক্ত নীতিমালাসমূহের সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো একই আইনি কাঠামোর অংশ:

• গোপনীয়তা নীতি — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস সংক্রান্ত
• প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) — সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

hizy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রমাণ চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদানকৃত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথি

তথ্য পরিবর্তন হলে অনতিবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.২ অননুমোদিত অ্যাক্সেস

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা হয়েছে বা পাসওয়ার্ড চুরি হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অবহেলার ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য hizy দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩.৩ এসএসএল নিরাপত্তা

hizy আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা ফেয়ার প্লে ও একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hizy বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

ভবিষ্যতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য সাইটটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

৪.২ ন্যূনতম আমানত

প্রতিটি আমানতের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য এই সীমা সমানভাবে প্রযোজ্য।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলন কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার hizy সংরক্ষণ করে

৪.৪ মুদ্রা

hizy প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের কোনো ফি বা বিনিময় হার প্রযোজ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ:

• আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ৳২,৫০০
• আমানত ৳২৮,০০০ → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ৳৪৮,০০০ (বোনাস সীমায় পৌঁছায়)

বোনাস পরিমাণ ৳২০,০০০-এর বেশি হবে না, এমনকি আমানত যাই হোক না কেন।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। এটি কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়। উদাহরণ:

ওয়াজারিং পূরণ না করে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না
• কোনো বোনাস প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা হলে তা বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে
• hizy যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hizy-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা মেলে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত কার্যক্রম ও অনুগত সদস্যপদের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

hizy ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেম নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেম সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে অসদুপায় অবলম্বন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা

৬.৩ গেম পরিষেবা ও উপলব্ধতা

hizy যেকোনো সময় কোনো গেম বা পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য hizy দায়বদ্ধ নয়।

৭.১ নিরাপদ গেমিং প্রতিশ্রুতি

hizy সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, কষ্টের কারণ নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

hizy ব্যবহারকারীদের নিজেদের সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, বিরতির সময়সীমা এবং প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন। এই সেবাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ সহায়তা

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

৮.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সমস্ত অমীমাংসিত লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে যোগাযোগ করুন।

৮.২ hizy-র পক্ষ থেকে স্থগিত বা বাতিল

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে hizy অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে

৯.১ মালিকানা

hizy ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার ও ট্রেডমার্ক hizy-র মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

৯.২ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

আপনি hizy-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

১০.১ সাধারণ দায়মুক্তি

hizy নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সংঘটিত গেম ব্যাঘাত
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক) বিলম্বের কারণে ক্ষতি
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা

১০.২ গেমিং ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। আপনার জমা করা অর্থ আংশিক বা সম্পূর্ণ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। hizy জেতার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না এবং সুনির্দিষ্ট রিটার্নের প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ জমা করুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।

১১.১ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে রয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১১.২ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের নিকট বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

hizy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তন গ্রহণ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।